• Solo il personale autorizzato può accedere a server, apparati di rete, firewall, storage o sistemi critici.
• È vietato effettuare modifiche alla configurazione di rete, VLAN, firewall o routing senza autorizzazione.
• Ogni intervento tecnico deve essere documentato tramite ticket, report o strumenti di gestione interna.
• Gli accessi amministrativi (root, domain admin, ecc.) devono essere utilizzati esclusivamente quando necessario.

• Ogni intervento presso clienti deve essere registrato nel sistema di ticketing, specificando il tipo di attività svolta.
• È vietato accedere a reti o sistemi del cliente senza esplicita autorizzazione.
• Durante interventi remoti, è obbligatorio mantenere riservate le credenziali temporanee fornite dal cliente.
• File, configurazioni o password dei clienti non possono essere memorizzati su dispositivi personali o non protetti.

Tutte le richieste di assistenza devono essere gestite tramite piattaforma di ticketing aziendale. I tecnici devono aggiornare lo stato dei ticket e documentare con precisione: problema rilevato attività svolte eventuali raccomandazioni soluzioni adottate È vietato comunicare soluzioni tecniche al di fuori delle procedure ufficiali (es. messaggi privati su WhatsApp).